Благодарим вас за покупки в FCMSK. Мы относимся к качеству как к самой жизни и проводим тщательную поштучную проверку каждого изделия перед отправкой, чтобы гарантировать, что вы получите безупречный продукт.
Тем не менее, если вы не полностью удовлетворены покупкой, мы готовы помочь.
1. Возврат товара
- У вас есть 30 календарных дней для возврата товара с момента его получения.
- Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, нестиранным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он должен быть в оригинальной упаковке со всеми прикрепленными бирками.
- Товары с индивидуальным принтом (например, с кастомными именами или номерами игроков) не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака или ошибки при комплектации с нашей стороны.
2. Возмещение средств
- Как только мы получим ваш товар, мы осмотрим его и уведомим вас о получении. После проверки товара мы сразу же сообщим вам о статусе возврата средств.
- Если возврат будет одобрен, мы инициируем возврат средств на вашу первоначальную карту (или исходный способ оплаты). Сроки зачисления зависят от правил вашего банка-эмитента.
3. Гарантия качества и споры
Поскольку мы дважды проверяем каждое джерси перед отправкой, процент брака крайне мал. Однако, если вы получили товар с ошибкой (например, отправлен не тот размер или допущен брак при печати по нашей вине), немедленно свяжитесь с нами по адресу fcmsk@protonmail.com, прикрепив фотографии проблемы. Мы оперативно организуем замену или полный возврат средств без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны.
4. Стоимость доставки при возврате
- Вы самостоятельно оплачиваете расходы по доставке возвращаемого товара, если возврат связан с личными предпочтениями (например, заказали не тот размер по своей ошибке, передумали). Стоимость доставки не возмещается.
- Если возврат вызван нашей ошибкой или подтвержденной проблемой с качеством, FCMSK полностью покроет расходы на обратную доставку.
5. Контакты
По любым вопросам, связанным с возвратом и возмещением денежных средств, пожалуйста, пишите нам:
- Email: fcmsk@protonmail.com